Terugbetalingsbeleid

Retourneren (Fysieke producten)

Ben je onverhoopt niet tevreden met je aankoop, of is er iets beschadigd? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Belangrijke voorwaarden voor retourneren:

  • Thee en levensmiddelen: Vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen verpakkingen thee (zoals blikjes of zakjes) alleen geretourneerd worden als de verzegeling en de verpakking volledig ongeopend en onbeschadigd zijn. Aangebroken verpakkingen kunnen wij helaas niet retour nemen.

  • Retourkosten: De kosten voor de retourzending van de klant naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

  • Beschadigingen: Is een product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@artoftea.nl zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Hoe werkt retourneren?

  1. Meld je retour vooraf bij ons aan door een e-mail te sturen naar info@artoftea.nl.

  2. Pak het product zorgvuldig in en stuur het (voldoende gefrankeerd) naar het volgende adres:

    Art of Tea
    Hasseltstraat 199
    5046 LK Tilburg

  3. Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen (en gecontroleerd op de verzegeling), storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug op je rekening.

Annuleren van Workshops, Proeverijen of Activiteiten

Een inschrijving voor een workshop, proeverij, theescholing of andere activiteit kan uitsluitend schriftelijk of per e-mail (via info@artoftea.nl) worden geannuleerd. Bij annulering worden de volgende kosten in rekening gebracht:

  • Tot uiterlijk 28 dagen voor aanvang: Je betaalt enkel € 25,- administratiekosten.

  • Tussen 28 en 14 dagen voor aanvang: Je betaalt 50% van de totale kosten van de activiteit/theescholing.

  • Minder dan 14 dagen voor aanvang: Je betaalt 100% van de totale kosten van de activiteit/theescholing.

Eventuele kosten voor invordering, vermeerderd met de wettelijke rente, komen ten laste van de cursist.